中弘網(wǎng)關(guān)品牌原廠! 唯一商標(biāo)持有人!
system
服務(wù)體系
Service system
結(jié)合多年的市場(chǎng)需求及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我司建立了自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理體系，并且開發(fā)了專門的遠(yuǎn)程服務(wù)診斷系統(tǒng)，借助此系統(tǒng)工具，可大大提升服務(wù)效率，降低現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的技術(shù)門檻。
持續(xù)在全國(guó)建立授權(quán)服務(wù)培訓(xùn)中心，現(xiàn)已覆蓋 北京、上海、杭州、深圳、西安、武漢、成都、鄭州、南京、青島、廈門 等主要城市。
TEAM
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
Service team
總部擁有服務(wù)培訓(xùn)人員30+，為客戶提供方案設(shè)計(jì)，安裝調(diào)試指導(dǎo)，故障檢修，人員培訓(xùn)等服務(wù)。另外在全國(guó)主要城市還擁有數(shù)量眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和特約服務(wù)人員，以實(shí)現(xiàn)本地化的快速服務(wù)響應(yīng)。中弘竭力打造五星服務(wù)體系，滿足客戶全方位需求。
即時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)
手機(jī)查空調(diào)/主機(jī)，故障原因一目了然
個(gè)性化定制服務(wù)
全方位滿足客戶的定制開發(fā)需求，打造屬于客戶的個(gè)性化產(chǎn)品
私人管家服務(wù)
1vs1專人技術(shù)跟蹤
現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化服務(wù)
樣板間落地，大貨交付前可提供現(xiàn)場(chǎng)支持及封樣報(bào)告
7*24小時(shí)服務(wù)
電話、微信10分鐘回復(fù)，在24小時(shí)內(nèi)判定故障
我司產(chǎn)品問題48小時(shí)解決，新需求72小時(shí)對(duì)接完成
FAQ
常見問題
common problem
不制冷或者制冷效果不好？
發(fā)送485指令線控器不回復(fù)？
線控器搜不到空調(diào)狀態(tài)燈一直閃爍？
此空調(diào)型號(hào)是否可以使用我們的設(shè)備？
網(wǎng)關(guān)顯示錯(cuò)誤代碼，請(qǐng)問是什么故障？
網(wǎng)關(guān)搜不到空調(diào)，或者搜索不全？
大金空調(diào)地址設(shè)定不了？
三菱重工的空調(diào)搜不到空調(diào)？
海爾空調(diào)搜不到空調(diào)？
網(wǎng)關(guān)一直處于復(fù)位成功界面，或者自己復(fù)位？
VRF裝好后，調(diào)試時(shí)正常的，過了兩天沒法控制了？
需要加擴(kuò)展板才可以控制的品牌有哪些？
只能接外機(jī)的空調(diào)品牌有哪些？
升級(jí)的時(shí)候找不到LM（或者其他集成商）怎么回事？
B17網(wǎng)關(guān)常見問題
大金空調(diào)到了設(shè)定溫度后還一直制冷，怎么驗(yàn)證不是空調(diào)網(wǎng)關(guān)問題？
室外機(jī)網(wǎng)關(guān)故障常見原因